Quality

หลักการบริหารคุณภาพ (QMPs) คืออะไร? Quality Management Principles หรือ QMPs คือ หลักการพื้นฐานที่ใช้เป็นแนวทางในการบริหารองค์กรให้สามารถส่งมอบสินค้าและบริการที่มีคุณภาพอย่างสม่ำเสมอพร้อมทั้งสร้างกรอบการปรับปรุงได้อย่างชัดเจนและเห็นภาพมากขึ้น 7 หลักการบริหารคุณภาพ (7 Quality Management Principles) 1. Customer Focus (การมุ่งเน้นลูกค้า) ลูกค้าคือหัวใจสำคัญของทุกธุรกิจ องค์กรจึงต้องเข้าใจความต้องการ ความคาดหวัง และพยายามสร้างความพึงพอใจให้มากกว่าที่ลูกค้าคาดหวัง แล้วทำไมจึงสำคั