ISO 9001:2026

โรงงานแห่งหนึ่งประกาศคำว่า “Quality First” ไว้อย่างชัดเจน พนักงานทุกคนผ่าน Quality Awareness Training มี Quality Policy มี KPI มี Internal Audit และหน้า Production Line ก็มี Quality Board แสดงผลการดำเนินงานอย่างครบถ้วน วันหนึ่ง Operator พบความผิดปกติของ Product ก่อน Shipment หากหยุด Shipment วันนี้ Delivery KPI อาจไม่ถึงเป้า แต่หากปล่อยสินค้าไป ก็ยังไม่มีใครยืนยันได้ว่าสินค้านั้นไม่มีปัญหา Operator จึงแจ้ง Supervisor และขอ Hold Product ไว้ก่อน คำถามคือ Supervisor จะตอบอย่างไร

กว่า 10 ปีที่ผ่านมา ISO 9001:2015 กลายเป็นมาตรฐานที่หลายองค์กรคุ้นเคย ไม่ว่าจะเป็นเรื่อง Process Approach, Risk-Based Thinking, Context of the Organization หรือบทบาทของ Leadership แต่ในช่วง 10 ปีนั้น โลกธุรกิจไม่ได้หยุดอยู่กับที่ Digitalization เข้ามาเปลี่ยนวิธีการทำงาน Supply Chain มีความเชื่อมโยงและซับซ้อนมากขึ้น ความคาดหวังของลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเปลี่ยนไป ขณะที่องค์กรต้องรับมือกับทั้งความเสี่ยง โอกาส และการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นรวดเร็วกว่าเดิม วันที่ 16 กันยายน 20