7Q for Manufacturing Performance
พัฒนาศักยภาพคนทำงาน 7 มิติ เพื่อยกระดับผลงานในภาคการผลิต

หลักสูตร 1 วัน

Opening: Performance Is More Than Technical Skill

ผลงานไม่ได้เกิดจากความสามารถทางเทคนิคเพียงอย่างเดียว

• ความหมายของ Performance ในบริบทการผลิต

• Knowledge, Skill, Capability และ Behaviour

• Individual, Team และ System Performance

• คน ระบบ และสภาพแวดล้อมในฐานะปัจจัยร่วมของผลงาน

• PVIC 7Q Behavioral Reflection

• การคำนวณและสะท้อน 7Q Behavioral Reflection Profile

Activity / Reflection: My 7Q Behavioral Reflection

Module 1: Performance and Human Capability

เข้าใจความสัมพันธ์ระหว่างความสามารถ พฤติกรรม และผลงาน

• Technical Skill Is Necessary but Not Sufficient

• Capability–Behaviour–Performance

• Performance กับ Quality, Productivity, Delivery และ Safety

• ปัญหาทางเทคนิคกับปัญหาทางพฤติกรรม

• Individual, Team และ System Factors

Activity / Discussion: What Really Limits Performance?

Module 2: Understanding the 7Q Framework

ทำความเข้าใจศักยภาพคนทำงานทั้ง 7 มิติ

• ภาพรวม 7Q Framework

• IQ — Think Clearly

• EQ — Respond Constructively

• AQ — Recover and Move Forward

• MQ — Do What Is Right

• SQ — Work Effectively with Others

• CQ — Find Better Ways

• PQ — Maintain Readiness for Work

• 7Q ในฐานะ Capability Lens

• ความสัมพันธ์ระหว่าง Q และ Observable Behaviour

Activity: 7Q Behaviour Sorting

Module 3: IQ and CQ — Correct Thinking and Better Solutions

จากการวิเคราะห์ที่ถูกต้อง สู่แนวทางปรับปรุงที่ดีกว่า

• Fact, Assumption และ Opinion

• การหลีกเลี่ยงการรีบสรุปสาเหตุ

• Symptom และ Root Cause

• System Thinking

• Creativity in Manufacturing

• ECRS และแนวคิด Poka-Yoke

• การเชื่อม IQ กับ CQ

• การสร้างและประเมินทางเลือกก่อนนำไปใช้

Exercise: Fact–Cause–Idea Challenge

Module 4: EQ and AQ — Performing Under Pressure

การจัดการการตอบสนองและเดินหน้าภายใต้แรงกดดัน

• อารมณ์ ความคิด และพฤติกรรมเมื่อเกิด Pressure

• Emotional Self-awareness

• Defensive Response

• Pause–Observe–Choose

• Resilience และการปรับตัว

• Control–Ownership–Reach–Endurance

• EQ กับ AQ ในการรับมือปัญหา Reflection: Pressure Response Reflection

Module 5: SQ and MQ — Collaboration with Responsibility

ความร่วมมือข้ามฝ่ายโดยไม่ลดทอนความถูกต้อง

• Cross-functional Collaboration

• Functional Priorities และ Silo Thinking

• Perspective Taking และ Active Listening

• Listen–Clarify–Align

• Integrity และความรับผิดชอบในการทำงาน

• Speak-up Behaviour และ Reporting Culture

• SQ และ MQ กับ Quality และ Safety Case Discussion: Production versus Quality

Module 6: PQ — Readiness, Fatigue and Safe Performance

ความพร้อม ความเหนื่อยล้า และผลกระทบต่อการทำงาน

• Physical and Mental Readiness

• Fatigue กับ Attention, Reaction และ Judgement

• Individual Factors และ Work Factors

• สัญญาณของ Reduced Readiness

• ความรับผิดชอบระดับบุคคล หัวหน้างาน และระบบ

• Readiness and Fatigue Risk Management

Activity: Fatigue and Readiness Risk Mapping

Module 7: The 7Q Performance Engine

เมื่อความสามารถทั้ง 7 ด้านทำงานร่วมกัน

• Q ต่าง ๆ ทำงานร่วมกันตามสถานการณ์

• Complementary Capabilities

• Capability–Behaviour–Performance Chain

• Individual Factors และ System Factors

• 7Q กับ Quality, Safety, Delivery และ Improvement

• การเลือกใช้ Q ให้เหมาะสมกับสถานการณ์

Workshop: Factory Crisis Simulation and Debrief

Module 8: 7Q Personal Development and Action Plan

จากการสะท้อนตนเองสู่พฤติกรรมที่พัฒนาได้จริง

• Revisit My 7Q Behavioral Reflection Profile

• Strength to Leverage

• Development Priority

• จาก Q สู่ Observable Behaviour

• Behaviour, Job Relevance และ Performance Impact

• Start–Stop–Continue

• การกำหนด Feedback และหลักฐานการพัฒนา

• 30-Day Behaviour Experiment

Final Workshop: My 7Q Performance Action Plan